환불 정책 · Cuebird

1. 환불을 처리하는 곳

Pro는 Paddle이 판매 대행사(Merchant of Record)이자 재판매자로서 판매하며, 환불도 Paddle이 처리합니다. 환불 금액은 결제에 쓴 수단으로 돌려드리며, 실제로 반영되는 시점은 카드사나 결제 수단에 따라 다릅니다. 구매에는 Paddle 구매자 약관이 함께 적용됩니다.

2. 무료 체험

7일 무료 체험은 결제 수단을 등록하지 않고 요금도 청구하지 않으므로 환불할 금액이 없습니다. 체험이 끝나면 자동으로 무료 계정으로 돌아갑니다.

3. 첫 결제 14일 환불

계정에서 처음 결제한 Pro 구독은 결제일부터 14일 안에 요청하면 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 환불하면 그 구독은 바로 끝나고 무료 계정으로 돌아갑니다. 이 보장은 계정마다 첫 결제 한 번에 적용합니다.

4. 갱신 결제

자동 갱신된 결제는 원칙적으로 환불하지 않습니다. 갱신을 원하지 않으면 다음 결제일 전에 해지하면 되고, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro를 쓸 수 있습니다. 다만 다음 경우에는 갱신 결제도 환불합니다.

갱신 결제 뒤 Pro 기능을 전혀 쓰지 않았고, 아래 법정 청약철회 기간 안에 요청한 경우
12개월 구독이 갱신된 뒤 {{14}}일 안에 요청한 경우

5. 법정 청약철회 권리

이 정책은 이용자에게 적용되는 법령이 보장하는 권리를 줄이지 않습니다. 법령이 이 정책보다 넓게 보호하면 법령을 따릅니다.

대한민국: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 내용을 받은 날(또는 서비스 제공이 시작된 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우 법이 정한 범위에서 철회가 제한될 수 있으나, 무료 체험으로 미리 써 볼 수 있게 하고 이 사실을 결제 전에 알립니다. 서비스가 표시·광고된 내용과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 제공받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.
유럽연합·유럽경제지역·영국: 소비자는 구매일부터 14일 안에 이유 없이 계약을 철회하고 전액을 돌려받을 수 있습니다. 이 기간 안에 서비스 제공을 시작하는 데 명시적으로 동의한 경우 법이 정한 범위에서 철회권이 제한될 수 있습니다. 자세한 조건은 Paddle 구매자 약관을 따릅니다.
그 밖의 나라: 거주하는 나라의 소비자 보호 법령이 정한 권리가 적용됩니다.

6. 그 밖에 환불하는 경우

같은 결제가 두 번 청구되는 등 결제 오류가 생긴 경우
운영자 쪽 문제로 Pro 기능을 오랫동안 쓸 수 없었던 경우(쓰지 못한 기간에 비례해 환불)
운영자가 서비스를 종료하거나 Pro의 핵심 기능을 줄여 이용자가 해지한 경우(남은 기간에 비례해 환불)

이 밖에 기간 중간에 해지하는 경우에는 남은 기간의 요금을 나누어 환불하지 않습니다. 환불 제도를 반복해서 악용하는 경우 법령이 허용하는 범위에서 환불을 거절할 수 있습니다.

7. 환불 요청 방법

Paddle이 보낸 영수증 이메일에 안내된 방법으로 Paddle에 직접 요청하거나,
{{연락 이메일}}로 계정 이메일 주소와 영수증의 주문 번호를 적어 보내 주세요. 운영자가 확인한 뒤 Paddle을 통해 환불합니다.

요청을 받은 뒤 {{3}}영업일 안에 답을 드립니다.

8. 연락처

{{운영자 상호}} · 대표자 {{대표자}} · 사업자등록번호 {{사업자등록번호}} · 통신판매업 신고번호 {{통신판매업 신고번호}} · {{주소}} · {{연락 이메일}}

이용 조건 전체는 이용약관에 있습니다.